Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception, ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Débuter un retour produit 

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : papiers.de.soi.creation@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais de retours sont à la charge de l'entreprise. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir été préalablement autorisés ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions d'articles

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés et les produits issues d'offres promotionnelles. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Échanges

Vous pouvez effectuer un échange selon les conditions citées ci-dessus. Nous vous recommandons d'effectuer le retour du premier article commandé et d'effectuer une nouvelle commande. Vous recevrez la confirmation de retour par la suite. 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.